Введите информацию о себе ниже.
Имя и пароль чувствительны к рагистру.




Введите проверочный код:



Запомнить меня

Я принимаю правила сайта




Забыли пароль?
Запросите новый здесь.


Вы не зарегистрированы?
Нажмите здесь для регистрации.


Новодвинск
+11...+21° C
  Главная      Все новости      Город      Комбинат      Горсовет      ЖКХ      Культура      Спорт      Происшествия      Область      Архив новостей      
Итоги работы отделения МФЦ по Новодвинску за 2016 год
Итоги работы отделения МФЦ по Новодвинску за 2016 годВ отделении по городу Новодвинску ГАУ АО «МФЦ» подвели итоги работы за 2016 год.

Минувший год для специалистов Отделения оказался насыщенным яркими и интересными событиями: встречи с населением города, общение со средствами массовой информации, посещение экскурсионными группами рабочих мест сотрудников и многое другое.

В течение 2016 года для информирования граждан о возможностях многофункционального центра специалисты отделения посещали ГБУ СОН АО «Новодвинский комплексный центр социального обслуживания», ГБУЗ АО «Новодвинская центральная городская больница», выступали на классных часах в школах, проводили экскурсии в Отделении для учащихся старших классов школ города.

Ежеквартально в течение года в Отделении проводился мониторинг качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг. В опросах принимали участие граждане, обратившиеся в МФЦ. Социальный портрет среднестатистического заявителя – это работающие граждане в возрасте от 24 до 50 лет, с высшим либо средним профессиональным образованием, обращающиеся с заявлениями о предоставлении услуг как физические лица (т.е. действующие в личных интересах). В течение всего года граждане высоко оценивали деятельность Отделения по городу Новодвинску ГАУ АО «МФЦ», комфортность мест ожидания и качество предоставления услуг, уровень вежливости и компетентности сотрудников, а также территориальную доступность МФЦ.

Всего в течение 2016 года МФЦ посетило почти 27 тысяч граждан: подано более 13,5 тысяч заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, получено более 10 тысяч документов по результатам предоставления услуг, оказано около 2,5 тысяч консультаций гражданам.

По сравнению с 2015 годом количество посетителей и заявителей не увеличилось, но изменилось распределение обращений по видам услуг.

Несмотря на уменьшение общего количества заявлений, услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому автономному округу остаются традиционно самыми востребованными – 8626 заявлений, что составляет 63,6% от общего количества заявлений. В 2015 году было подано более 10 тысяч заявлений, и их доля в общем количестве заявлений составляла 73,8%.

В 2016 году почти в два раза выросло количество обращений за предоставлением услуг Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области: с 685 (4,9% от общего количества поданных в 2015 году заявлений) до 1349 (9,9% от общего количества поданных в 2016 году заявлений). Такой рост можно объяснить практически полной передачей к концу 2016 года полномочий органов социальной защиты населения по

приему заявлений о назначении социальных пособий гражданам, имеющим детей, в отделения МФЦ. Принятие данного решения также положительно сказалось и на удобстве получения услуг для граждан: если раньше для подачи заявления гражданин должен был обращаться в ОСЗН по месту регистрации, по месту жительства либо пребывания, которые нередко не совпадали с фактическим местом жительства семьи, то в результате заключенного соглашения о взаимодействии отделения МФЦ принимают заявления от граждан и перенаправляют их в соответствующие территориальные органы самостоятельно, т.е. гражданин освобожден от необходимости личного посещения отделения социальной защиты населения, которое может быть расположено в другом районе нашей области. Данный факт также поспособствовал увеличению количества заявлений, поданных гражданами через МФЦ.

Третье место по количеству обращений в 2016 году, как и в 2015, заняла услуга Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации «Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования» - 9,2% (более 1200 заявлений). По сравнению с 2015 годом количество заявлений по данной услуге увеличилось на треть (с 884 до 1246).

Таким образом, по востребованности данные услуги «обошли» услуги Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации и «сместили» их со второго на четвертое место. Доля услуг Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации в общем объеме заявлений в 2016 году составила 5% (682 заявления). В 2015 году было подано 1137 заявлений, что составило 8,23% от общего количества поданных заявлений. Традиционно граждане обращаются в МФЦ с заявлениями о выдаче либо замене паспорта, удостоверяющего личность гражданина на территории Российской Федерации (паспорт гражданина РФ) и за пределами Российской Федерации (так называемый «загранпаспорт»).

Кроме того, стоит отметить значительный рост в 2016 году по сравнению с 2015 годом количества обращений в отделение по городу Новодвинску ГАУ АО «МФЦ» за услугами Пенсионного фонда Российской Федерации: с 603 (4,4%) до 932 (6,9%), и услугами муниципального образования «Город Новодвинск»: с 199 (1,4%) до 571 (4,21%).

Подводя итоги прошедшего года, можно сказать, что деятельность МФЦ на сегодняшний день является востребованной, граждане все чаще обращаются с заявлениями о предоставлении услуг в МФЦ, а не в органы, непосредственно оказывающие услуги.

Хотим выразить благодарность гражданам, которые обращаются с заявлениями в отделение по городу Новодвинску ГАУ АО «МФЦ», за доверие и доброжелательность, а также организациям и учреждениям города Новодвинска, с которыми отделение взаимодействует, за постоянную готовность к сотрудничеству!
Оценки
Текущая оценка: (Всего: 0 оценок)   

Cредняя оценка: 0 звезд
Система оценки доступна только зарегистрированным пользователям.
Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите под своим именем.


Все права защищены.
При использовании любых авторских материалов сайта гиперссылка на newdwinsk.ru обязательна
Пользовательское соглашение
Мнение авторов может не совпадать с мнением администрации сайта.
Powered by PHP-Fusion copyright © 2002 - 2021 by Nick Jones.
Released as free software without warranties under GNU Affero GPL v3.